Obchodní podmínky pro poskytování elektronických služeb na webových stránkách www.fdesign-brand.com
§ 1 Obecná ustanovení
Tyto podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) stanovují pravidla a technické podmínky pro poskytování elektronických služeb prostřednictvím webových stránek provozovaných na adrese www.fdesign-brand.com v souladu s § 8 zákona o poskytování elektronických služeb, včetně pravidel pro využívání funkcí dostupných na těchto webových stránkách, jako je prohlížení obsahu, stahování materiálů, kontaktní formulář, newsletter, pokud je daná funkce na webových stránkách k dispozici.
Spuštěním příslušné služby dochází k přijetí těchto obchodních podmínek a k uzavření smlouvy o poskytování elektronických služeb s poskytovatelem služeb, aniž by bylo nutné uzavírat samostatné smlouvy. Používáním webových stránek ze strany klienta dochází k přijetí ustanovení těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky upravují:
a) druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronicky;
b) podmínky pro poskytování elektronických služeb;
c) podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o poskytování elektronických služeb;
d) postup při vyřizování stížností.
§2 Definice
Pojmy použité v těchto Všeobecných podmínkách mají následující význam:
a) Klient/Klienti – právnická osoba, organizační jednotka bez právní subjektivity nebo plnoletá fyzická osoba, která navštěvuje webové stránky nebo využívá služby za podmínek stanovených v těchto Všeobecných podmínkách;
b) Služba/Služby – veškeré služby poskytované elektronicky Poskytovatelem služeb Klientům za podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách;
c) Poskytovatel služeb – společnost Ferro S.A. se sídlem ve Skawině (00-719), ul. Przemysłowa 7, 32-050 Skawina, zapsaná v registru podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem pro Krakov-Śródmieście v Krakově, 12. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS: 0000289768, NIP: 9442051648, REGON: 356375388, registrační číslo BDO: 000012488, se základním kapitálem ve výši 21 242 655,00 PLN, plně splaceným, velký podnik ve smyslu přílohy I nařízení Komise (EU) č. 651/2014 ze dne 17. června 2014;
d) Webové stránky – webové stránky týkající se činností, produktů, informačních materiálů a dalšího obsahu poskytovatele služeb, provozované na adrese www.fdesign-brand.com;
e) Webový prohlížeč – počítačový program umožňující načítání a zobrazování webových stránek umístěných na internetovém serveru;
f) Zákon o elektronických komunikacích – zákon ze dne 12. července 2024 – Zákon o elektronických komunikacích;
g) Zákon o poskytování elektronických služeb – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb;
h) Soubory cookie – tzv. soubory cookie, tj. malé soubory ukládané na koncové zařízení klienta při používání webových stránek, které slouží zejména k zajištění správného fungování webových stránek, zapamatování nastavení, provádění statistických či analytických měření a – v příslušných případech a pokud klient udělil požadovaný souhlas – k dalším účelům uvedeným v zásadách ochrany osobních údajů nebo v zásadách používání souborů cookie;
i) Newsletter – zpravodaj nebo jiné pravidelné informace v elektronické podobě, zahrnující zejména informace o činnostech, produktech, akcích, oznámeních či materiálech Poskytovatele služeb nebo jeho kapitálové skupiny, zasílané Klientovi po přihlášení k odběru a udělení požadovaných souhlasů;
j) E-mailová adresa – e-mailová adresa umožňující zasílání elektronických zpráv, skládající se z identifikátoru uživatele, znaku @ a názvu domény poštovního serveru;
k) Informačně-komunikační systém – soubor spolupracujících IT zařízení a softwaru zajišťující zpracování, ukládání, odesílání a přijímání dat prostřednictvím telekomunikačních sítí za použití příslušného koncového zařízení;
l) Prostředky elektronické komunikace – technická řešení, včetně ICT zařízení a softwarových nástrojů s nimi spolupracujících, umožňující individuální komunikaci na dálku pomocí přenosu dat mezi ICT systémy, zejména e-mail a elektronické formuláře.
§3 Technické požadavky a soubory cookie
Aby mohl klient webové stránky používat, musí mít zařízení s přístupem k internetu a správně nakonfigurovaný webový prohlížeč, např. Google Chrome nebo Mozilla Firefox. Poskytovatel služeb neodpovídá za technické problémy nebo omezení softwaru či hardwaru používaného klientem, které klientovi brání v využívání konkrétních služeb. Poskytovatel služeb nezaručuje správné fungování ICT systému klienta a neodpovídá za něj. Poskytovatel služeb doporučuje pravidelně aktualizovat software webového prohlížeče a operační systém, aby byla zajištěna bezpečnost připojení.
Při používání webových stránek mohou být využívány soubory cookie a podobné technologie.
Podrobné informace o ochraně osobních údajů, souborech cookie a podobných technologiích jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na adrese: https://www.fdesign-brand.com/privacy-policy. Zásady ochrany osobních údajů tvoří nedílnou součást dokumentace upravující používání webových stránek.
§4 Druhy a rozsah poskytovaných služeb
Tyto Podmínky se vztahují na následující služby:
a) Newsletter – umožňuje přijímat od poskytovatele služeb informace zasílané elektronicky po přihlášení k odběru a udělení požadovaných souhlasů, tj. využívání newsletteru začíná po dokončení všech následujících kroků: (1) zadání e-mailové adresy, na kterou má být newsletter zasílán, do přihlašovacího/registračního formuláře pro odběr newsletteru dostupného na webových stránkách, (2) kliknutí na pole „Přihlásit se k odběru“, kterým se potvrzuje přihlášení k odběru newsletteru, (3) potvrzení zájmu o odběr newsletteru kliknutím na potvrzovací odkaz zaslaný na zadanou e-mailovou adresu;
b) Kontaktní formulář – umožňuje klientovi zaslat poskytovateli služeb zprávu prostřednictvím kontaktního formuláře;
c) Další funkce dostupné na webových stránkách, pokud představují službu poskytovanou elektronicky ve smyslu zákona o poskytování elektronických služeb.
Aktuální rozsah služeb nabízených klientům je k dispozici na webových stránkách.
V souvislosti s rozvojem webových stránek se může funkční rozsah služeb měnit.
Informace o technických, organizačních nebo informačních změnách či úpravách mohou být zveřejněny na webových stránkách, pokud se nejedná o změnu těchto Podmínek vyžadující postup stanovený v závěrečných ustanoveních.
Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo omezit nebo změnit služby na dobu určitou nebo neurčitou. Poskytovatel služeb informuje o jakémkoli plánovaném omezení funkčního rozsahu prostřednictvím příslušného oznámení na webových stránkách.
§5 Podmínky uzavření a ukončení smluv
Poskytovatel služeb poskytuje služby svým klientům v rozsahu a za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách.
Každý klient je povinen dodržovat ustanovení těchto obchodních podmínek od okamžiku, kdy začne danou službu využívat.
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smluv o poskytování elektronických služeb uzavřených poskytovatelem služeb s jeho klienty.
Každý klient si může tyto obchodní podmínky přečíst předem, ještě předtím, než začne služby na webových stránkách využívat.
Zahájení využívání příslušné služby se rovná uzavření smlouvy s poskytovatelem služeb o využívání této služby.
Klient je povinen průběžně sledovat zadanou e-mailovou adresu a v případě její změny tuto skutečnost neprodleně oznámit zasláním e-mailové zprávy na kontaktní údaje poskytovatele služeb. E-mailová adresa představuje nezbytný způsob identifikace klienta a bude použita pro veškerou korespondenci týkající se poskytování služeb mezi klientem a poskytovatelem služeb.
Smlouva o službě zasílání newsletteru se uzavírá na dobu neurčitou. Klient se může odhlásit z odběru newsletteru následujícím způsobem: (1) kliknutím na odkaz umožňující odhlášení z odběru zpravodaje, který je součástí každé zprávy zasílané v rámci zpravodaje, nebo (2) zasláním příslušného prohlášení e-mailem na e-mailovou adresu poskytovatele služeb – info@ferro.pl
Smlouvu o poskytování služeb může kterákoli ze stran kdykoli vypovědět. Klient může kdykoli bez udání důvodu vypovědět jakoukoli smlouvu o poskytování služeb popsanou v těchto Podmínkách.
§6 Využití služeb
Webové stránky jsou klientům k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo přerušit přístup k webovým stránkám v souvislosti s nutností provádět pravidelnou údržbu.
Čas platný pro webové stránky je čas platný na území Polska.
Klient je povinen průběžně kontrolovat správnost provedení zadaných pokynů a v případě zjištění jakýchkoli nesrovnalostí je povinen kontaktovat poskytovatele služeb v souladu s ustanoveními těchto Všeobecných podmínek. Toto ustanovení se vztahuje pouze na služby poskytované elektronicky a nenahrazuje pravidla pro podávání reklamací na výrobky nebo záručních reklamací.
Klient je povinen dodržovat zákaz zneužívání prostředků elektronické komunikace a zákaz poskytování následujících obsahů:
a) obsahů způsobujících narušení nebo přetížení informačně-komunikačních systémů poskytovatele služeb nebo jiných subjektů přímo či nepřímo zapojených do poskytování služeb;
b) porušující práva třetích osob, obecně přijímané společenské normy nebo v rozporu s obecně platnými právními předpisy, jakož i jakýkoli jiný protiprávní obsah;
c) nepravdivé, nepřesné nebo zastaralé informace či osobní údaje.
5. Poskytovatel služeb nemá kontrolu nad počítačovým prostředím klienta; doporučuje však, aby se klient před používáním webových stránek ujistil, že jeho počítačové prostředí je bezpečné a splňuje požadavky. Poskytovatel služeb neodpovídá za žádné důsledky nedodržení výše uvedených doporučení.
Poskytovatel služeb rovněž doporučuje používání antivirového softwaru. Poskytovatel služeb neodpovídá za působení jakýchkoli destruktivních programů (např. virů) v IT infrastruktuře klienta.
Ve zvláštních případech, které mají vliv na bezpečnost nebo stabilitu informačně-komunikačního systému, má poskytovatel služeb právo dočasně přerušit nebo omezit poskytování služeb bez předchozího upozornění a provést práce zaměřené na obnovení bezpečnosti a stability informačně-komunikačního systému.
Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za škody způsobené používáním webových stránek nebo služeb poskytovaných jejich prostřednictvím způsobem, který je v rozporu se zákonem nebo s těmito smluvními podmínkami, s výhradou závazných zákonných ustanovení.
Klient může od služby/služeb kdykoli odstoupit podáním příslušného pokynu poskytovateli služeb. Odstoupení uvedené v předchozí větě se rovná ukončení smlouvy o poskytování služby/služeb; nepředstavuje však ukončení žádných jiných smluv.
§7 Postup při vyřizování stížností
Klient může podávat dotazy, připomínky a stížnosti týkající se poskytování služeb elektronicky:
a) telefonicky: +48 12 256 21 00,
b) e-mailem na adrese: info@ferro.pl
Dotazy, připomínky a stížnosti by měly obsahovat jméno a příjmení a přesnou adresu osoby podávající stížnost, jakož i identifikaci předmětu stížnosti, období, ke kterému se stížnost vztahuje, popis okolností odůvodňujících stížnost a požadavek klienta – pokud klient takový požadavek vznesl.
Dotazy, připomínky a stížnosti týkající se poskytování služeb budou posouzeny co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení dotazu, připomínky nebo stížnosti od klienta v elektronické nebo telefonické podobě.
Stížnosti týkající se produktů, záruk, zákonných záručních práv nebo vyřizování služeb se řeší v souladu s platnými právními předpisy, záručními dokumenty, servisními postupy a informacemi, které poskytovatel služeb zpřístupnil pro daný produkt nebo hlášení. Ustanovení tohoto oddílu se vztahují na stížnosti související s provozem služeb poskytovaných elektronicky.
§8 Závěrečná ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné podle platných právních předpisů, zůstávají zbývající části těchto Podmínek v platnosti a plně účinné. Poskytovatel služeb je oprávněn tyto Podmínky změnit z důležitých důvodů, zejména:
a) změny právních předpisů ovlivňující poskytování elektronických služeb;
b) změnám ve funkčnosti nebo rozsahu služeb poskytovaných prostřednictvím webových stránek;
c) technologickým nebo organizačním změnám ze strany poskytovatele služeb, včetně změn v jeho nabídce;
d) potřeby zajistit bezpečnost webových stránek nebo chránit práva klientů;
e) potřeby přizpůsobit se nezbytným změnám zavedeným v informačně-komunikačním systému poskytovatele služeb nebo přizpůsobit se zásadám či postupům platným u poskytovatele služeb.
V případě změn těchto Podmínek je Poskytovatel služeb povinen informovat Klienty o obsahu těchto změn prostřednictvím příslušného oznámení zveřejněného na Webových stránkách nebo jiným způsobem vhodným pro danou Službu, zejména e-mailem, pokud to vyžaduje povaha dané Služby.
Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici na webových stránkách.
Poskytovatel služeb neodpovídá za neplnění nebo nesprávné plnění služeb, pokud je způsobeno třetími stranami nebo klienty, nebo pokud klienti používají webové stránky způsobem, který je v rozporu s platnými právními předpisy nebo těmito smluvními podmínkami. Poskytovatel služeb neodpovídá za přerušení poskytování služeb vyplývající z poruch nebo nesprávné funkce informačních a komunikačních technologií, které jsou mimo kontrolu a působnost poskytovatele služeb. Poskytovatel služeb neodpovídá za neplnění nebo nesprávné plnění svých služeb v případě vyšší moci nebo z důvodů, které lze přičíst výlučně klientovi.
Poskytovatel služeb neodpovídá za nemožnost přístupu ke službám vyplývající z nesprávné registrace ze strany klienta.
Veškeré spory vzniklé mezi klientem a poskytovatelem služeb v souvislosti s poskytováním služeb prostřednictvím webových stránek budou řešeny soudy s příslušností podle sídla poskytovatele služeb. V případě klientů, kteří jsou spotřebiteli, se soudní příslušnost řídí občanským soudním řádem nebo jinými obecně platnými právními předpisy.
Žádné z ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje práva klientů, kteří jsou spotřebiteli, podle obecně platných právních předpisů.
V záležitostech, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, platí ustanovení občanského zákoníku, zákona o poskytování elektronických služeb, zákona o elektronických komunikacích, zákona ze dne 4. února 1994 o autorských právech a právech souvisejících, zákona ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník a další příslušná ustanovení polského práva.
Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1. 7. 2026.
